Gedurende een week moeten ze elke dag een taak uitvoeren uit een opdrachtenboekje. De opdrachten variëren van het invullen van een vragenlijstjes tot foto-opdrachten. De eerste resultaten worden gepresenteerd tijdens de SmaCS project meeting op 6 juni.

SmaCS is één van de nationale R&D projecten waar Yall in participeert. Zie http://www.yall.nl/case-4-rd/ voor meer info.

Koppelen van geautomatiseerde systemen ten behoeve van de CRM-functie in een organisatie, zorgt voor snellere en betere afhandeling van vragen en klachten van klanten, ongeacht het gekozen kanaal. Terwijl de organisatie de vrijheid behoudt om voor iedere functie de meest optimale ondersteuning in te zetten worden klanten sneller en beter geholpen en hoeven medewerkers niet telkens tussen verschillende systemen te switchen. Dat leidt tot een grotere klanttevredenheid, en ook tot een effectievere werkwijze bij uw medewerkers.

In deze presentatie geven Yall en Trinicom een aantal voorbeelden uit de praktijk en laten zien wat de aandachtspunten bij het opzetten van een degelijk project zijn.

Koppelen Doe Je Zo! from Yall Solutions on Vimeo.